Page 43 - MediaMarketing N°089 Mars 2020

PROPOS RECUEILLI PAR CHARKANI MAJDA

Soufiane régulière afin de lui apporter une

ALKHATIRI réponse adaptée à ses besoins.

Comment la technologie
Évolution du nous aide-t-elle à
mieux comprendre le
consommateur ?
comportement La technologie nous a permis de
faire un retour sur l’humain. Le
du consommateur consommateur d’aujourd’hui
doit être approché différemment
par les marques afin de pouvoir
marocain saisir et comprendre ses émotions
dans des états et des contextes
réels de consommation. À l’ère
Interview avec M. Soufiane ALKHATIRI, actuelle de digitalisation, les
annonceurs recherchent plus
Head of strategy & insights, growth de proximité avec leurs clients,
hacking & media chez Centrale Danone et d’où l’importance de tabler sur la
technologie pour relever toute la
intervenant sur la thématique « Comment Data relative au comportement
la technologie a fait évoluer notre du consommateur, que ce soit
compréhension du consommateur ? » lors sur le digital ou bien à travers des
techniques aidant à mesurer son
des « Impériales 2020 ». intelligence émotionnelle.

Quels insights pouvons-
nous tirer des pratiques en
termes de connaissance du
consommateur ?
Comment le consommateur En somme, ils sont capables de les Il s’agit plus des pratiques
marocain a-t-il évolué à faire croître ou les détruire. permettant aux marques d’aller
travers le temps ? vers des insights. D’abord, il faut
S.A. Aujourd’hui, au Maroc, on Les marques marocaines s’intéresser davantage à étudier
absorbe tout ce qui se passe à ont-elles pu suivre cette les émotions des consommateurs,
l’international. Le consommateur évolution ? puis se baser sur la Data passive
est devenu davantage exigeant Les marques marocaines sont en générée par le consommateur,
et très conscient de son rôle en cours de suivre cette évolution qui demeure particulièrement
tant qu’acteur dans la prise de technologique, en investissant intéressante, vu qu’elle est
décision, lors de la réalisation d’un davantage pour comprendre représentative de l’environnement
achat, et également connaisseur le nouveau comportement du dans lequel vit le consommateur.
de tout ce qui se passe dans son consommateur et pouvoir répondre Par conséquent, si on arrive à
écosystème. Les consommateurs efficacement à ses attentes. capter tout cela à travers toutes
n’ont jamais eu autant de pouvoir Notamment, avec tout ce qui se les technologies et les outils dont
que maintenant. Grâce au digital passe dans le monde du digital, on dispose, et si les annonceurs
ils peuvent s’exprimer librement et le consommateur reçoit plusieurs investissent dans ce sens, on
partager leurs expériences avec les stimuli que les annonceurs ont pourrait alors améliorer les
différentes marques consommées. besoin de suivre de manière champs des insights proposés.

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