Page 34 - MediaMarketing N°089 Mars 2020

ON AIR DOSSIER DU MOIS

Des marques

sur le digital

au Digital Selon vous, quelles sont les particularités
d’une marque « User Centric » ?
La particularité avec une marque « User Centric »,
Native Brands c’est qu’elle évolue en permanence. Étant donné que
vous allez vous attacher à une communauté, et que les
besoins de cette dernière vont se développer vis-à-
Interview avec Sacha CAYRE, vis de ses interactions avec votre produit ou service,
vous avez aussi besoin de faire évoluer votre discours
Managing partner & Head of de marque. Sans forcément faire évoluer vos valeurs,
strategy - Insign. il faudra faire en sorte que vous arriviez à construire
une discussion qui soit en mouvement, à innover dans
votre proposition et montrer à votre cible que faire
partie des personnes qui consomment votre produit
ou service est intéressant pour leur communauté.
Comment une marque peut-elle
se démarquer sur le digital ?
S.C. Il s’agit essentiellement de la capacité de la
marque à toucher une audience de niche, car ce qui La particularité
est important sur le digital, c’est que même si on a avec une marque
accès à l’intégralité des utilisateurs, il faut être crédible
et se lancer autour d’une certaine communauté qui « User Centric » est
vous identifie, vous aime, et qui va déjà se développer qu’elle évolue en
autour de vous. Ensuite, le deuxième facteur qui permanence.
demeure prépondérant, est son aptitude à développer
des relais externes de légitimité, faisant en sorte
que d’autres marques, des experts, ou d’autres
personnes, arrivent à parler de votre entreprise en Comment les Digital Native Brands
bien, et valider votre pertinence sur le marché. arrivent-elles à instaurer une relation
de proximité avec leurs clients ?
Quels sont les avantages que présente le La relation de proximité va avec l’évolution et
digital pour les Digital Native Brands ? aussi avec la personnalisation qui est désormais
L’avantage principal est d’avoir un accès direct à un enjeu crucial. Les Digital Native Brands sont
son consommateur. Comme on ne passe pas par un des marques qui ont tendance à s’adresser très
intermédiaire, un distributeur ou par quelqu’un qui va directement à leurs consommateurs, mais aussi à
vous empêcher de vraiment comprendre et d’interagir personnaliser leurs discours, leurs contenus et leurs
avec vos consommateurs, cela vous permet à la propositions en matière de service. L’idée est de faire
marque de directement engager la conversation. Ceci a des abonnements ou des boxes qui conviennent
des conséquences économiques directes, notamment aux besoins intrinsèques des consommateurs et
le fait de créer une relation directe et à long terme construire quelque chose de très personnalisées. De
avec le consommateur. Typiquement les Digital plus, comme on s’exporte sur les réseaux sociaux,
Native Brands ont tendance à être dans des logiques et que les consommateurs s’expriment avec leurs
à moyen ou long terme, à travers des abonnements, propres comptes personnels, ils dialoguent avec les
des boxes, ou des modèles économiques où l’on va marques de façon plus intime que lorsqu’ils vont
avoir une répétition de la consommation et d’usage. aller acheter leurs produits dans un supermarché. ◆

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