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TREND














        Jamal AMIAR


        « La communication


        de crise ne


        s’improvise pas »





        Interview avec Jamal AMIAR, Directeur
        Général de Positive Talk, et intervenant
        sur la thématique « Gestion de la
        communication de crise » lors de la 4ème
        édition des « Impériales 2020 ».




        Quelles transformations le     sociaux (bad buzz, fake
        progrès technologique a-t-     news) et de la viralité ?
        il apportées à la gestion de   Tout d’abord, ce qu’il faut retenir
        communication de crise ?       c’est que ça ne s’improvise
        Il s’agit d’une question énorme,   pas. Parce qu’aujourd’hui, il
        parce qu’aujourd’hui dans des   existe 100 variétés de crises
        petites boîtes, on peut travailler   d’aspect légal, environnemental,
        avec un très bon son, ou avec de   technique, industriel, accidentel
        la vidéo pour se faire voir. Pour   ou d’autres. Et donc, le préalable
        répondre à cette question, on   pour faire une bonne gestion
        peut citer toutes les plateformes   de communication de crise, est   peut faire face l’entreprise.
        de communication qui proposent   de s’y préparer, en travaillant   En effet, il existe différentes
        de l’information disponible en   une prise de parole en public   méthodes qui s’apprennent
        ligne, dans toutes les langues,   effective et un média training.   pour anticiper une crise, le plus
        sur la prise de parole, l’art de   C’est pour cette raison que   important est qu’il faut être
        discourir, ou sur comment faire   partout dans le monde, on    assez humble et assez conscient
        un média training. Pourtant,   apprend aux gens les premiers   de ses propres possibilités.
        rien ne remplace le tutoriel,   secours. Monter une cellule    Certes que notre savoir est
        notamment un coaching          de gestion de crise demeure     notre pouvoir, mais notre super
        pour gérer pratiquement        prépondérant, à condition de la   pouvoir est notre capacité à
        toutes les problématiques      mettre à jour régulièrement, une   toujours apprendre et à nous
        relatives à la concentration,   fois par an, quand on a du temps   améliorer de manière constante.
        à la gestion du temps, etc.    dans son calendrier annuel, en
                                       réunissant le comité de crise et le    Selon vous, est-ce que
        Comment faire face aux         préparant à gérer des situations   les crises sont inévitables
        crises à l’ère des réseaux     sensibles ou critiques auxquelles   ou est-il possible de les



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