Page 26 - MM N°93 - Septembre 2020

ON AIR DOSSIER SPÉCIAL RÉSEAUX SOCIAUX

7 RAISONS POUR LESQUELLES IL FAUT
INTÉGRER LES MEDIAS SOCIAUX A UNE
STRATÉGIE DE COMMUNICATION
Il suffit qu’un internaute découvre un produit,
un service ou une personne qui l’intéresse, pour
qu’il en informe aussitôt toute sa communauté. 1 Les médias sociaux permettent d’augmenter
Le potentiel des réseaux sociaux est donc énorme votre visibilité et votre notoriété.
pour les entreprises qui veulent développer leur
base de clients, leur image de marque et leur Les médias sociaux permettent d’améliorer
votre référencement : plus un site à de liens
chiffre d’affaires. L’atout majeur des réseaux est pointant vers ses pages et mieux celui-ci sera
aussi la possibilité d’influencer un panel de gens référencé (voir article sur popularité et réfé-
en fonction de leurs intérêts, mais sans avoir le 2 rencement). Les réseaux sociaux représentent
sentiment d’être guidés. donc l’opportunité de diffuser et faire diffuser
des liens vers les pages de votre site web et
d’optimiser ainsi leur positionnement dans les
LES TROIS GRANDS INTÉRÊTS DES MÉDIAS moteurs de recherche.
SOCIAUX Ils permettent tout d’abord d’instaurer
un dialogue avec sa communauté, et donc une 3 Les médias sociaux permettent d’acquérir
relation concrète ; ils permettent également de plus de trafic.
développer des interactions sociales (« like »,
« retweet », « partage »…) révélant un engagement 4 Les médias sociaux permettent de trouver de
nouveaux clients et partenaires.
de la part d’une communauté et entraînant de la
auprès de sa communauté à tout moment, même en 5 Les médias sociaux permettent de gérer la
viralité ; enfin, ils permettent de communiquer
relation clients en temps réel.
situation de mobilité. À l’heure des smartphones et
tablettes, votre cible est perpétuellement connectée 6 Les médias sociaux permettent de gérer votre
et donc toujours susceptible de recevoir des e-réputation (votre réputation en ligne).
informations. Les médias sociaux permettent de réaliser
7 une veille constante de votre marché en
DES BÉNÉFICES NON NÉGLIGEABLES Les temps réel.
réseaux sociaux aident à la visibilité. Si vous ne
l’avez pas encore remarqué, c’est le moment
de vérifier si vos comptes Linkedin, Twitter ou SOCIAL MÉDIA LANDSCAPE 2019
Facebook sont positionnés sur les moteurs de
recherche. À juste titre, Google + est l’un des acteurs LES MÉDIAS SOCIAUX PRINCIPAUX Facebook, Twitter, LinkedIn,
YouTube et Instagram (au centre du graphique).
fondamentaux pour votre référencement naturel
puisqu’il agit comme un annuaire en ligne. Google LES MÉDIAS SOCIAUX DE PARTAGE (SHARING) Ils servent à
partager tout type de contenu, en public ou à son réseau
+ permet une meilleure visibilité, accessibilité et (photo et vidéo, musique…).
disponibilité de parts ses fonctionnalités abouties LES MÉDIAS SOCIAUX DE RÉSEAUTAGE (NETWORKING) Ils
(géolocalisation, bouton « appel » et « itinéraire » servent à créer et développer un réseau. Linkedin et
sur mobile). Viadeo permettent par exemple de se créer un réseau
Par ailleurs, les réseaux sociaux développent professionnel. Ils sont ainsi très utiles dans le cadre d’une
votre notoriété. Il vous est possible de développer activité B to B.
votre image de marque si toutefois vous instaurez LES MÉDIAS SOCIAUX DE DISCUSSION (MESSAGING) Ils
une relation de proximité avec vos socio-nautes. permettent la discussion, instantanée ou non, entre leurs
membres. Le plus connu d’entre eux est sans doute Skype.
Cela veut dire communiquer sur vos actualités, Les forums sont également des médias de discussion.
vos produits et votre secteur ; obtenir des LES MÉDIAS SOCIAUX DE PUBLICATION (PUBLISHING) Ils servent
recommandations clients ; provoquer l’échange à publier du contenu original, des articles, des rapports,
et dynamiser votre communication ; adopter un des tests… il s’agit essentiellement des plateformes de
discours plus humain et interactif et enfin faire blogging (WordPress, Blogspot…).
participer vos clients. LES MÉDIAS SOCIAUX DE COLLABORATION (COLLABORATING) Ces
De même, les réseaux sociaux augmentent le trafic médias sociaux comme Slack permettent de collaborer
sur votre site web. Une étude d’Experian montre que à distance. Ils sont notamment très utilisés en gestion de
projet.
Facebook ou Pinterest sont parmi les plus efficaces

26 • Septembre 2020