Page 28 - MM N°93 - Septembre 2020

ON AIR DOSSIER SPÉCIAL RÉSEAUX SOCIAUX

Conseil de

classe des

CM (best

& worst

practices)

Les réseaux sociaux désormais
inséparables d’une stratégie
marketing en ligne, aident les
marques à toucher efficacement
leurs cibles. Le « Community
management » doit toutefois suive
les bonnes pratiques et éviter
l’amateurisme. servent les internautes à suivre facilement les contenus
d’après une thématique. Le CM est censé donc être à
cheval sur les tendances des hashtags et doit les utiliser
à bon escient. Il est maintenant possible de se servir
de certains outils comme Talkwalker ou BestHashtags
e métier « community manager » a explosé ces pour trouver les mots-clés les plus en vogue.
dernières années. Et ce n’est pas pour rien. Un
Lanimateur de communauté est le médiateur ASSURER UNE VEILLE CONCURRENTIELLE
entre une communauté et la structure pour laquelle Garder un œil sur ses concurrents figure parmi les
il travaille. Autrement dit, il est le porte-parole de bonnes pratiques de community management.
la marque ou l’entreprise sur Internet. Son travail Pourquoi ? Cet acte permet au CM de savoir se placer
consiste donc à créer et à gérer une communauté : Il la par rapport au marché, connaître le positionnement de
recrute et l’anime en l’engageant. C’est réellement cet ses « adversaires » et par la suite élaborer la meilleure
engagement qui est au cœur de ses préoccupations et stratégie de contenu.
de lui découle toute la dimension de son travail. Cette
profession, nécessite donc, une formation constante et PROGRAMMER ET PLANIFIER Un bon CM, est
continue pour être au courant des dernières tendances celui qui sait organiser son travail. Donc, il important
digitales. C’est pourquoi, un bon community manager de planifier et programmer ses publications sur
est celui qui adopte les bonnes pratiques suivantes : les réseaux sociaux en élaborant un calendrier
permettant d’éviter les publications spontanées.
LA BONNE UTILISATION DES HASHTAGS Cette programmation permet au gestionnaire de
Ces mots-clés précédés par un dièse, sont conçus communauté de créer un contenu cohérent, et reflète
spécialement pour les réseaux sociaux. Les hashtags le sérieux et le professionnalisme de la marque.

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