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BREAKING BOUNDARIES / TREND

bons outils et produits dont il a besoin. Ensuite,
il décide de concrétiser son achat en magasin
spécialisé dans les matériaux de construction.

2 ÈME SOLUTION :
LE SHOWROOMING
Le showrooming, de quoi s’agit-il au
juste ? C’est tout simplement l’inverse du
Webrooming. C’est-à-dire que pour les
consommateurs, recourir au showrooming
est avant tout un moyen d’être certain sur
place, que c’est bel et bien le produit qu’ils CASE STUDY
recherchent, avant d’aller comparer les prix
en ligne. En d’autres termes, le concret avant BONOBOS réinvente
le virtuel. Reprenons l’exemple de l’artisan
pour le showrooming : un artisan qui aurait le magasin de détail
besoin d’un pot de peinture, irait d’abord
voir en magasin la couleur, puis se dirigerait Bonobos a commencé comme un
sur internet pour trouver la meilleure offre. détaillant de vêtements pour hommes
uniquement en ligne. Cependant, en
WEBROOMING ET SHOWROOMING,
COMPLÉMENTAIRES ? 2012, la marque a commencé à ouvrir
Ces deux méthodes pratiquées par les des «Guideshops » (sa version de salles
consommateurs à parts égales sont d’exposition), sachant que certains
incontestablement complémentaires bien acheteurs désirent l’expérience
qu’opposées l’une à l’autre. En effet, leurs d’achat en personne.
consommations tendent à varier selon les
soldes, les périodes… Cependant, le point en Dans l’un des plus de 60 magasins
commun majeur entre les deux demeure la Bonobos Guideshops, les clients
transmission de l’information à tout moment. peuvent passer ou prendre rendez-
vous pour faire leurs achats, envoyer
WEBROOMING ET SHOWROOMING, leurs achats directement à leur
QUE DES AVANTAGES !
D’une part, grâce au Webrooming, vous porte et effectuer des retours ou
augmentez le trafic dans votre magasin et vous des échanges gratuits, même avec
avez la chance de vous démarquer par rapport des achats en ligne. Des experts sur
à la concurrence. D’autre part, le client prend place renseignent les acheteurs sur
le temps de revoir toutes ses options chez lui et
vient directement faire son achat en magasin. la gamme de produits Bonobos et les
Quant au showrooming, il permet aux clients aident à trouver la solution idéale.
l’achat sans stress, et aux commerçants, Bonobos est un excellent exemple
l’opportunité de vendre des produits qui ne d’une marque qui écoute ses clients
sont pas en stock mais qui sont disponibles et s’adapte pour mieux les servir sur
dans d’autres magasins ou à l’entrepôt.
De plus, ils peuvent l’accompagner et le plusieurs canaux, renforçant encore
soutenir avec leurs conseils d’expert. leur fidélité.
(Source : Shopify.com)

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