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BREAKING BOUNDARIES / TREND

WEBROOMING

ET SHOWROOMING

Renforcer l'expérience client

chez les consommateurs !

Webrooming et Showrooming sont deux outils complémentaires qui
ont été créés pour renforcer l’expérience client à travers un biais
de communication puissant qui rapproche du consommateur. De ce
fait, ses besoins sont cernés et mieux satisfaits. Explications.

ous sommes tous submergés 1 ÈRE SOLUTION :
par Internet. En effet, tous les LE WEBROOMING
secteurs se sont digitalisés, Le webrooming, c’est quoi ? C’est une méthode
particulièrement le secteur de magasinage privilégiée par de nombreux
N du commerce, où l’accès à consommateurs, basée sur le recueil d’avis
des ressources et à de l’information sur nos en ligne sur les différents types de produits.
produits ou services disponibles dans les points Après que le choix du client soit fait, il passe
de vente devient un point d’attrait pour les à la concrétisation de son achat sur place.
potentiels clients. De plus, les tarifs, les horaires Cela lui permet de gagner du temps. Le
ou adresses et autres informations sont toujours consommateur est ainsi convaincu de son
affichés. Les consommateurs n’éprouvent achat et a l’opportunité de découvrir d’autres
plus le besoin de se déplacer en magasins ou produits susceptibles de l’intéresser.
points de vente pour avoir l’information. Alors Prenons l’exemple d’un artisan qui cherche un
pour quelle solution optent-ils au juste ? Et produit pour un chantier. Il va se renseigner
comment cela fonctionne-t-il exactement ? sur le web, trouver un site de magasin avec les

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