Page 15 - MediaMarketing N°089 Mars 2020

PAR ZAINAB NACHAT

lions d’utilisateurs de
Le fonctionnement réseaux sociaux sur
en communauté, mobile, et 32 % des
le partage des avis, Millennials qui uti-
fait que le pouvoir lisent internet, le font
a déjà basculé du plus de 4 heures par
côté des consom- jour.
mateurs. Le pou- En prenant en
voir n’est plus du considération ces
côté des marques. éléments, toute la
Autre point très important car il stratégie d’Attijariwafa Bank a porté
comporte un grand risque pour les Statistiquement, sur le fait que les jeunes maro-
marques, c’est le risque de tomber un site qui ne cains recherchent aujourd’hui une
dans la ringardise, et c’est encore banque qui s’adapte à eux, et non
plus important que le reste. Dès lors s’affiche pas au pas l’inverse. Le naming met par-
que l’on fabrique un produit ou un bout de quelques faitement ce positionnement en
service, ce risque devient potentiel, secondes est un exergue, tout comme les arguments
et son impact va au-delà d’autres site qui perd toute mis en avant, le tout supporté par
risques comme le vol ou la fraude. une identité visuelle jeune, gaie,
sa force et toute positive, utilisant les codes de com-
LES BANQUES RÉPONDENT- sa pertinence. munication propres à la cible (voir
ELLES AUX BESOINS DES tableau ci-dessous).
CONSOMMATEURS ? Le secteur
bancaire marocain est considéré 100 % en ligne, 100 % mobile, et NOUVELLES TENDANCES
comme l’un des moteurs du déve- 100 % digitale. VIS-À-VIS DES BANQUES En
loppement de l’économie du pays Il faut savoir qu’un marocain sur effet, nos modes de vie ont changé,
et de sa prospérité, ce dernier est deux a moins de 30 ans. Qu’au la cadence ne cesse d’augmenter.
devenu dans une courte période un Maroc, nous connaissons une Nous avons pris l’habitude d’avoir
secteur moderne et efficace. Afin de grande pénétration de smartphones accès à la plupart des produits et
suivre la révolution, la banque maro- avec 43 millions d’abonnés mobiles. services en seulement quelques clics
caine Attijariwafa Bank vient d’an- 86 % de marocains utilisent inter- sur Internet. La banque ne fait pas
noncer le lancement d’une banque net chaque jour, on recense 16 mil- l’exception. ◆

Déclinaisons comportementales qui mettent le lien entre les changements importants dans
le comportement du consommateur et une marque telle que L’bankalik

Rapport au prix Approche de la valeur Personnalisation Pluralité des appétences Responsabilité
Consommer plus Usage vs Propriété : Industrialiser Le consommateur Prise de conscience
intelligemment, être nouveaux business l’individualisation, appartient à plusieurs et exigence croissante
plus frugal, exiger de la models centrés sur proposer des solutions segments en même sur la responsabilité
transparence l’usage spécifiques mais temps, discount et haut sociétale et l’utilisation
distribuées en masse de gamme. Coexistence des données
de parcours 100 % personnelles
digitaux et parcours
hybrides

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