Page 30 - MM N°97-janvier-fevrier2021

ON AIR

Rétrospective
Marketing 2020

L’année 2020 est particulièrement gouvernement pour pivoter. Nous avons appris que
représentative d’une année rien n’est définitif et que vous devez être à l’aise avec
marquée par les ravages causés à l’inconfort. »
« Il est vrai non seulement du point de vue créatif que
travers le monde par la pandémie tous les spots ont dû changer pour être pertinents, mais
COVID-19 et les problèmes de justice aussi du point de vue de la production et du marketing.
L’industrie a dû pivoter comme jamais auparavant. »
sociale. Les marques ont dû faire Les autres choix principaux dans le vote du mot
preuve de résilience et d’innovation. de l’année marketing ANA 2020 étaient le virtuel,
l’agilité et la résilience.

epuis 2014, l’ANA interroge ses membres pour LA COMMUNICATION POST-COVID
identifier le mot marketing de l’année. Cette Dans un monde post-COVID, le contexte est
Dannée, le gagnant était « pivot ». En réponse important pour les consommateurs - et a des
à la question « Pourquoi avez-vous voté pour « Pivot » implications pour les marques. C’est de la
en tant que mot marketing de l’année ANA 2020 », les responsabilité de la marque de diffuser sa publicité
réponses des 279 représentants ont été diverses. dans des endroits sûrs et positifs, c’est pour
cette raison que la majorité des publicités ont été
UNE ANNÉE « PIVOT » diffusées en ligne. Le fait de se présenter dans un
Parmi ces remarques, citons-en quelques-unes : environnement plus positif en ligne stimule non
« Cette année a été consacrée à la flexibilité et à la seulement les ventes, mais favorise un véritable
nécessité d’abattre les murs de la structure et des sentiment d’amour pour la marque.
processus rigides, pour aller rapidement dans une Les événements de 2020 ont clarifié ce qui compte
direction pour résoudre les besoins du climat actuel vraiment. Le rôle et la responsabilité des entreprises
(y compris les problèmes de COVID et de justice ont été bouleversés. Il est désormais indéniablement
sociale), qui ont obligé tout le monde à pivoter pour clair que les marques et les entreprises ont la
répondre à ces besoins. » responsabilité de devenir une force du bien et une
« 2020 était une question de pivot : stratégies force de croissance - pour les consommateurs, les
marketing, message de marque, budgets, audiences, communautés, notre industrie et le monde.
campagnes, etc. Que ce soit pour COVID ou pour
l’inclusion / égalité, cette année, nous avons vu plus LA SOCIÉTÉ EST AU POINT D’INFLEXION
de pivot, de zig et de zag que jamais ! » La COVID-19 a affecté les entreprises de différentes
« Les marques ont été obligées d’exercer leur manières ; dans le cas de General Motors, cela a aidé
agilité d’une manière qui ne s’était jamais produite l’organisation à voir ses forces en action et à clarifier
auparavant, et le mot « pivot » décrit les changements le rôle significatif qu’elle peut jouer pour faire
de stratégie collective nécessaires en 2020. » avancer la société.
« La pandémie a permis de surveiller constamment Deborah Wahl, directrice marketing mondiale chez
le marché, les concurrents et les conseils du General Motors, a expliqué comment l’entreprise

30 • Janvier - Février 2021