Page 38 - MM N°97-janvier-fevrier2021

TREND

Le shoppertainment est un

par Econsultancy en 2018 concept innovant qui veut monde entier. En Août
auprès de 3 000 jeunes combiner deux activités dernier, le site a orga-
consommateurs sur leurs en une seule : faire ses nisé un grand mara-
habitudes commerciales, thon de livestreaming,
en Asie du Sud-Est, cette courses (shop) et se divertir auquel 20 influenceurs
génération a représenté, (entertainment). français ont participé
277 millions des 660 mil- pour tenter de devenir
lions d’habitants de la une véritable person-
région, dont plus de 50 % nalité du shoppertain-
dépensent plus de 30 dollars par mémorable, que les clients auront ment français. Sélectionnés depuis
mois en achats en ligne. Cette géné- envie de partager, même pour ceux AliExpress Connect, la plateforme
ration de digital natives est plus qui ne jouent pas. De ce fait, ce officielle permettant de connecter
sensible au développement tech- concept marketing est étroitement influenceurs et experts des médias
nologique et elle est constamment lié à l’enchantement client, qui sol- sociaux à de nombreux marchands
avide de nouveaux modèles offerts licite également son attention et sa et marques du e-commerçants, ces
par la technologie au sein de son mémorisation. influenceurs se sont livrés à une
expérience shopping comme la De plus, cette stratégie permet bataille d’audiences pour faire par-
recherche vocale et visuelle. Ainsi, de collecter des données sur les tie des grands gagnants.
la crise sanitaire a obligé les spé- utilisateurs, de renforcer l’image Par ailleurs, dans le cadre de l’édi-
cialistes du marketing à adopter de de marque et de générer du trafic tion 2020 du 11.11 Global Shopping
nouvelles méthodes pour atteindre en boutique et en ligne. Par une Festival, le plus grand événement
les clients. Les marques se tournent approche ludique et divertissante, commercial du groupe Alibaba,
de plus en plus vers l’engagement en l’individu est amené délicatement Alixpress à inviter plus de 100 ven-
temps réel pour relancer leurs tac- vers l’achat. deurs français à rejoindre l’événe-
tiques d’expérience client dans un Les jeux sont également une stra- ment. Au travers des livestreamings,
environnement virtuel. Les clients tégie populaire utilisée par les le site chinois donne l’occasion à
ont aujourd’hui plus que jamais entreprises pour faire participer des marques françaises de déve-
besoin d’être bien guidés et d’avoir les consommateurs de cette géné- lopper leur notoriété de façon
la main sur leur expérience d’achat ration. Des joueurs de commerce plus large et de faire décoller les
en ligne, ce qui leur permet de béné- électronique comme Lazada, ventes par la même occasion. Les
ficier de plus de personnalisation. Shopee et Qoo10, ainsi que l’ap- livestreamings des vendeurs fran-
Selon une étude internationale plication de covoiturage Go-Jek, çais à l’instar de Qilive, la marque
d’OpinionWay, près de 70 % de per- sont tous employés dans des jeux tech du distributeur Auchan, les
sonnes préfèrent les marques qui d’application pour offrir à leurs vendeurs de linge de maison Today
leur offrent une expérience gami- consommateurs un moyen plus et de produits techs Cibox ont ren-
fiée et sont plus aptes à recomman- interactif de gagner des rabais et contré un succès particulier pour
der leurs produits auprès de leur des points pour faire des achats sur ce festival puisqu’ils ont cumulé
entourage. Ainsi, à travers cette les plateformes. à eux tous 8 heures de contenu et
gamification, les consommateurs attirés plus de 60 000 spectateurs.
intéressés passent plus de temps LES FRANÇAIS EN RAFFOLENT En tant que pionnier du livestrea-
sur le point de vente grâce aux La gamification au sein d’une stra- ming et du shoppertainment,
nombreux aspects du jeu, à savoir tégie shoppertainement est un AliExpress continue à contribuer
des questionnaires, des challen- concept qui séduit de plus en plus au développement de ces tendances
ges à relever ou encore des récom- l’Occident. AliExpress, la plate- qui séduisent de plus en plus les
penses à pourvoir. Étant un pan du forme d’e-commerce internatio- consommateurs ainsi qu’elles pro-
marketing expérientiel, en parti- nale du groupe Alibaba, diffuse mettent de bouleverser le monde de
culier pour les e-commerces, cela la tendance, qui a remodelé l’in- l’e-commerce ! ◆ Par C.M.
contribue à créer une expérience dustrie du retail en Chine, dans le

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